İptal ve İade Politikası

Bayipin.com (“Platform”) olarak kullanıcılarımıza, satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili iptal ve iade haklarını aşağıda belirtildiği şekilde sunmaktayız.

1. Genel Hükümler

• Platformda hem Bayipin.com tarafından doğrudan satılan ürünler hem de (varsa) üçüncü taraf satıcıların ürünleri yer alabilir.

• Bu politika, satın alınan ürünün satıcısına ve türüne göre değişiklik gösterebilir; satıcı bilgisi ürün sayfasında belirtilmektedir.

• Önemli: Dijital ürünler ve elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler (E-pin, cüzdan kodu, oyun bakiyesi vb.) için cayma hakkı ve iade imkanı yasal olarak kısıtlıdır (Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda detaylı açıklanmıştır).

2. Sipariş İptali

• Alıcı, sipariş süreci tamamlanmadan ve dijital kod teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.

• İptal talepleri, platformdaki hesap ayarları veya iletişim kanalları (e-posta veya telefon) aracılığıyla yapılabilir.

• İptal talebi onaylanan siparişlerde ödeme, Alıcı’nın ödediği yöntemle (Kredi Kartı, Banka Kartı vb.) iade edilir.

• Not: Teslimatı gerçekleşmiş ve görülmüş dijital kod siparişleri iptal edilemez.

3. Fiziksel Ürünlerin İadesi

(Eğer platformda fiziksel bir ürün satışı -örneğin oyuncu ekipmanı- gerçekleşirse bu madde geçerlidir)

• Fiziksel ürünlerde, Alıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Ürün iadesi sırasında oluşabilecek kargo masrafları, iade nedeni (ayıplı mal vb.) ve satıcı politikası doğrultusunda Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanır.

• İade edilen ürün bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaşıp kontrol edilmesini takiben 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

4. Dijital Ürünler ve Anında Teslim Edilen Hizmetler

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince; dijital ürünler (E-pin, oyun kodları, lisanslar) ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Satın alınan dijital ürünler, ödeme onayı alındığı ve kod kullanıcıya gösterildiği/iletildiği anda teslim edilmiş sayılır ve iadesi mümkün değildir.

• Ancak, teslim edilen kodun hatalı veya kullanılmış olduğu ispatlanırsa, satıcı tarafından inceleme yapıldıktan sonra değişim veya iade sağlanabilir.

5. İade Başvuru Süreci

• İade veya sorun bildirim talepleri, platformdaki destek sistemi üzerinden veya bilgi@bayipin.com adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.

• Başvuru sırasında sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade/sorun nedeni açıkça belirtilmelidir.

• Satıcı, talebi inceleyerek uygun bulması durumunda iadeyi onaylar ve ödeme iadesini ilgili banka süreçlerine göre gerçekleştirir.

6. Üçüncü Taraf Satıcılar

• Pazaryeri modelinde yer alan üçüncü taraf satıcıların ürün iade ve iptal süreçleri, ilgili satıcının kendi politikaları çerçevesinde yürütülür.

• Platform, bu durumda yalnızca aracılık hizmeti sağlamakta olup, üçüncü taraf satıcıların iade süreçlerindeki nihai kararlarından doğrudan sorumlu değildir.

7. İletişim Bilgileri

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• Adres: Demirtaş Cumhuriyet Mah. 1410 Sokak No: 14 K:2 Bursa

• E-posta: bilgi@bayipin.com

• Telefon: 0541 341 09 97

Not: Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumludur.